ヤマオカ、ショールームの隣はケーキ屋さん
ヤマオカ（神戸市・山岡鉄也社長）は昭和44年に創業し、官公庁の入札工事をはじめ公共工事やビル・マンション、住宅などの塗装工事を行ってきた。２０１０年に外壁塗装・防水の「住まいのやまおか君」事業部を立ち上げた。現在戸建住宅を中心に展開しており、地元密着の「家を守り 町を守る」を理念としている。
「塗料と防水のショールール」の隣がケーキ店
神戸市西区にある「西神ショールーム」を訪問した。ショールームに隣接して「ちいさなケーキ屋さん パティシエ・コロン」が営業している。ケーキを作るパティシエは山岡社長の娘さんで、京都の大手ホテルで修業。店の名前のコロンは愛犬の名前である。ペットの犬用ケーキも販売。犬の誕生日にプレゼントする人もいて繁盛している。インスタグラムでお客がお客を呼んで拡散し、馴染みのお客が増えているとのことだ。
山岡社長は「犬を飼っている家は、圧倒的に戸建住宅に住んでいる。犬好きな戸建住宅のお客さんに来てもらうことで塗り替え事業にも興味をもってもらえるのでないか」とケーキ・犬・戸建住宅の関連性に期待している。「外壁塗装は10年、15年に一度だが普段からの繋がりが大事である。それをヒントにしたのがケーキ屋を併設することだった。ケーキ屋は子供からお年寄りまで裾野が広く、気軽に来てもらえる。普段からケーキを買いに来ている人が、塗替える時に声をかけてくれる」と敷居の低い気軽なショールームを強調している。
可愛いと評判なロールプレーン
ショールーム周辺の西神地区は神戸のベッドタウンで戸建住宅が多い。家は敷地も広くてゆとりがあり、富裕層で家を大切にする高級志向の人が多い。西神地区のチラシ「ニュースレターチラシ」を毎月更新して発行している。内容は読み物風で親しみやすく、数十年前から続けている。専属のポスチングのスタッフがいて、ダイレクトに配達している。
「住まいのやまおか君」事業部の漏水調査では「雨もり１１９」に加盟して展示会などでＰＲしている。この組織は全国で１２０社以上が加盟し、雨漏り解決１００％を目指している。またフランチャイズに参加している「プロタイムズ神戸西神店」は、お客様満足度、累計施工棟数、店舗展開数の３部門で１位を獲得した実績がある。プロタイムズの加盟店の中で最高ランクのパートナー代理店として高く評価された。
同社は、神戸市の住宅相談窓口住まいの支援センター「すまいるネット」の「すまいるパートナー」として、プロの立場からアドバイスする町のお医者さん（ハウス・ドクター）を目指している。多くの人にトラブルを回避してもらいたいという考えから小冊子『初めての塗替え工事で後悔しないための７つの（秘）豆知識』も発行している。工事を頼む一般の人にとって「保証」があることは安心につながる。同社は工事保証にも積極的に取り組んでいる。受注物件に対し、全国マスチック事業協同組合連合会の工事長期性能保証を活用し、保証を付けるようにした。毎年多数申請して何度も表彰されている。
山岡鉄也社長
関連記事
